[업데이트 뉴스] 구매 결정을 푸쉬 할 '리뷰 기능' 업데이트!

고객님들이 원하는 기능을, 원하는 곳에 배치하는 것이 정글부킹팀이 하는 가장 보람찬 일입니다 :)

안녕하세요.

정글부킹에는 펜션/호텔 운영, 온라인샵/공구 판매, 행사, 전시회, 세무사 등 다양한 업종이 현재 이용하고 계십니다.

대부분 온라인으로 사전 예약을 받거나, 판매를 진행하는 방식이므로 보다 높은 매출과 고객 유입을 위한 방법이 필요하죠.

그럴 때 고객의 선택을 보다 빠르게 결정할 수 있게 도와주는 부분이 '리뷰 기능'이라고 생각합니다.

오늘은 이번 정글부킹에 따끈하게 업데이트 된 리뷰 기능에 대해 소개해 드릴게요.

REVIEW : 검토, 논평

리뷰의 사전적인 의미는 검토, 논평이라는 뜻을 가지고 있습니다.

하지만 우리나라에서 사용하는 의미는 대부분 음식, 상품 등을 구매 후 남기는 후기로 사용됩니다.

때문에 내가 구매하기 전 미리 사용해본 사람들이 검토한, 논평을 확인하는 용도로 활용되어지고 있죠.

온라인에서 특히나 리뷰는 중요한 역할을 합니다. 잠재 고객들이 제품을 눈으로 직접 확인할 수 없기 때문에 구매자들의 리뷰에 크게 의존하는 경향이 있죠.

만약 내 상품에 대해 좋지 못한 리뷰가 다수 쌓여 있다면 매출에 악영향을 미칠 수 있을 정도로 리뷰는 많은 영향력을 미칩니다.

그렇기에 한편으로는 리뷰의 기능이 양날의 검으로 작용할 수도 있겠네요.

디토합니다 = 동의합니다

소비자, 고객의 입장에서 리뷰는 신뢰와 정보 제공의 역할을 합니다. 물론 100% 신뢰하는 것은 아니지만 선택에 영향을 끼칠 정도로 많은 사람들이 참고하고 있습니다.

뿐만 아니라 리뷰는 고객이 자신의 의견을 표현할 수 있는 창구가 되기도 합니다. 리뷰를 남기면서 자신과 비슷한 관심을 가진 사람들과 소통하고, 브랜드에 대한 소속감을 느끼기도 하죠.

이처럼 소비자 입장에서 리뷰는 단순한 정보 그 이상으로, 있고 없고의 차이를 체감 상 느끼는 분들도 많을 것 같습니다.

정글부킹의 '리뷰 기능'은 [상점 설정]에서 사용을 원할때만 켜고, 끄는 것이 가능합니다.

고객은 상품을 예약/구매가 최종 승인되었을 때에만 리뷰 작성이 가능하며, 내가 작성한 후기에서 수정/삭제할 수 있습니다.

무엇보다 리뷰는 투명하고 공정하게 관리하는 것이 좋으므로, 부정적인 리뷰가 많다고 하여 기능을 사용하지 않는 것이 아닌

솔직하게 대응하며 개선하는 모습을 보이는 것이 더 나은 평판을 쌓는 방법이 될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.